จากสถิติพบว่า ผู้บริโภคที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าของแบรนด์ในอนาคตจะ ใช้เวลาเฉลี่ย 8.8 ชั่วโมง / วัน ไปกับการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ที่พวกเขาสนใจบนแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดียต่างๆ อาทิ เฟซบุ๊ก, บล็อก, เว็บไซต์ การสร้างสรรค์คอนเทนต์คุณภาพสูง หรือ Content Marketing จึงเป็นเรื่องที่แบรนด์ (ส่วนใหญ่) ให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ ในปีนี้
Content Marketing คืออะไร?
การผลิตเนื้อหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้กับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างการรับรู้ในแบรนด์ (brand awareness) มีส่วนช่วยเปลี่ยนผู้อ่าน ผู้บริโภคให้กลายไปเป็น “ลูกค้า” ที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (brand loyalty) เชื่อมั่นในแบรนด์มากขึ้น นำไปสู่การซื้อซ้ำ / ใช้บริการซ้ำ
6 เหตุผลทำไมปีนี้ต้องทำคอนเทนต์ ?
1. ปี 2022 ปีแห่งการปรับตัว
ช่วง 2 ปีที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่าหลายแบรนด์มียอดขายเติบโตขึ้น อันเป็นผลมาจากการปรับขยับตัวเอง จากที่เคยมียอดขายผ่านหน้าร้านเพียงช่องทางเดียว ก็ต้องเริ่มหันมาขยันทำคอนเทนต์บนโลกออนไลน์มากขึ้น ต่อเนื่องขึ้น ชัดเจนในความเป็นแบรนด์มากขึ้น เพื่อสร้างตัวตน (branding marketing) ให้ผู้บริโภครู้จัก การทำคอนเทนต์ปีนี้จึงไม่ใช่แค่เพื่อความอยู่รอดของแบรนด์เท่านั้น แต่เป็นวิธีปรับตัวที่ช่วยให้แบรนด์เดิมยังคงอยู่ สร้างยอดขายในอนาคต
2. สร้างแบรนด์ให้น่าเชื่อถือ
ในมุมของผู้บริโภคแล้ว ระหว่างร้านค้าที่เสิร์ชหาบนอินเตอร์เน็ต แล้วเจอข้อมูลทันที VS ร้านค้าที่ขายผ่านทางหน้าร้านเท่านั้น แต่เสิร์ชหาบนอินเตอร์เน็ต / บนแพลตฟอร์มอื่นๆไม่เจอ ร้านไหนดูจะมีความน่าเชื่อถือและมีโอกาสสร้างยอดขายได้มากกว่ากัน? สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการทำคอนเทนต์ไม่ใช่เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่กลุ่มเป้าหมายเท่านั้น แต่คอนเทนต์ที่ดีจะสะท้อนไปถึงตัวตนของแบรนด์ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตลอดจนสร้างแบรนด์ให้น่าเชื่อถือได้อีกด้วย
3. เพิ่มการมีส่วนร่วมในแบรนด์
สมัยก่อนการทำคอนเทนต์อาจเน้นไปที่ความต่อเนื่อง โพสต์ให้ได้สม่ำเสมอ ผลิตคอนเทนต์ตามๆ กันไปหมด แต่ตอนนี้ไม่ใช่แบบนั้นเสมอไป เพราะยิ่งคุณให้ความสำคัญกับการผลิตคอนเทนต์คุณภาพจนได้ใจกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหร่ ยิ่งช่วยให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการถาม – ตอบ คำถาม, การมีฟีดแบค มีปฏิสัมพันธ์อันดีกับแบรนด์ เมื่อแบรนด์ออกสินค้าตัวใหม่ / โปรโมชั่นใหม่ ลูกค้าก็ให้ความสนใจ ตอบรับมากขึ้น มากกว่าแบรนด์ที่ไม่ได้ทำคอนเทนต์ใดๆ ออกมาเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตัวเองเลย
4. รักษาฐานลูกค้าเก่า - อยู่หมัด
การทำคอนเทนต์คุณภาพจะช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าได้อย่างอยู่หมัด เพราะคอนเทนต์ที่ดีจะช่วยทำให้ลูกค้าเก่ารู้สึกได้ว่า “เขายังสำคัญกับแบรนด์” ตลอดเวลา ผ่านข้อมูลคอนเทนต์ที่มีการส่งออกไปหาพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ ผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นทาง Line official account, E-mail, Facebook
5. ขยายฐานลูกค้าใหม่ - ไม่จำกัด
ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ใหม่ แบรนด์เก่าในตลาดออนไลน์ที่ต้องการสร้างฐานลูกค้าใหม่ การทำคอนเทนต์คุณภาพ (Content Marketing) เป็นวิธีสื่อสารที่ช่วยให้แบรนด์ได้ผลลัพธ์เป็นไปตามต้องการ วัดผลลัพธ์ได้จริง นำไปสู่ยอดขายได้ เพียงแต่คอนเทนต์นั้นต้องเจาะจงไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการอย่างแท้จริง เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงแบรนด์ รู้จักแบรนด์มากขึ้น ก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ กลายเป็นฐานลูกค้าใหม่ที่ขยายตัวอย่าง ไร้ขีดจำกัด
6. เซฟงบประมาณยิงแอด
การยิงแอดสร้างยอดขายยังจำเป็นอยู่ เพียงแต่การทำคอนเทนต์ในปีนี้ จะช่วยแบ่งเบาภาระเรื่องงบประมาณการยิงแอดให้คุณ เพราะหากแบรนด์มีการสร้างคอนเทนต์คุณภาพ เสิร์ฟข้อมูลที่เป็นประโยชน์ นำไปใช้ได้จริงให้ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ก็มีความเป็นไปได้สูงที่ลูกค้าจะเกิดความผูกพันกับแบรนด์ สนใจสั่งซื้อสินค้า กลับมาใช้บริการซ้ำกับแบรนด์ที่เค้ามีใจ แทนที่จะเปิดใจให้แบรนด์ใหม่กับร้านใหม่ที่ไม่เคยรู้จักกัน
ยอดขาย – ลูกค้าเก่ายังรัก – ลูกค้าใหม่เข้าหา หากนี่คือ 3 เป้าหมายสำคัญของคุณในปีนี้ การจริงจังทำคอนเทนต์คุณภาพตั้งแต่ตอนนี้เลย อาจเป็นเรื่องสำคัญที่ควรให้ความเริ่มทำทันที เพื่อให้คอนเทนต์ช่วยสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ผู้คนบนโลกออนไลน์ ออฟไลน์รู้จักแบรนด์มากขึ้น เพราะคอนเทนต์ที่ดีจะทำหน้าที่แทนแบรนด์ สร้างความผูกพัน รวมถึงสร้างประสบการณ์อันดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ในระยะยาว
เพิ่มการรับรู้ในแบรนด์ เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นขาประจำ บนระบบความปลอดภัยตามมาตรฐาน
OWASP TOP 10 WEB APPLICATION (2021) BY DATAFARM
รายละเอียดเพิ่มเติม >> https://www.cocktailpro.co
หรือสนใจเป็นเจ้าของระบบ CRM ของเรา