เพียงสองปีที่มีโรคระบาดโควิด-19 เข้ามา หลายธุรกิจต้องปรับตัวกัน รายวัน พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด และอีกเพียงสองเดือนเท่านั้นจะหมดปี 2021 นี้แล้ว นั่นเป็นสัญญาณว่าเทรนด์อีคอมเมิร์ซ ในปี 2022 เริ่มเข้ามามีอิทธิพลมากขึ้นทุกที
ช่วงปลายปี เทศกาลแห่งการลด แลก แจก แถม ผู้คนเริ่มกลับมาใช้จ่ายเงินอีกครั้ง ด้าน ตลาดออนไลน์ก็เริ่มมีการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้น ผู้ประกอบการทุกระดับต่างต้องปรับ ตัวให้ทัน กับเทรนด์ยุคใหม่ เพื่อให้แบรนด์สามารถเดินหน้าต่อได้ ไม่เสี่ยงเจ๊งในอนาคต หากคุณเป็นหนึ่ง ในผู้แข่งขันบนตลาดอีคอมเมิร์ซ อย่าพลาด 10 เทรนด์อีคอมเมิร์ซ ที่มีโอกาสจะเกิดขึ้นในปี 2022 นี้เด็ดขาด! รู้ก่อน ไหวตัวก่อน กวาดยอดขายก่อนใคร
1. ไม่มีลูกค้าประจำ อาจไปไม่รอด
ช่วงที่ผ่านมา สายยิงแอดโฆษณาคงรู้ดีว่าค่าต้นทุนในการรันแอดเพิ่มสูงขึ้นจนน่าตกใจ แถมยังได้ประสิทธิภาพน้อยลง เพราะฉะนั้นหากธุรกิจของคุณมีแค่ลูกค้าขาจร บอกเลยว่าอาจ ไปไม่รอด เพราะต้องแบกรับต้นทุนที่มากขึ้น วิธีแก้ที่ถูกจุดก็คือ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักจนเกิด การซื้อซ้ำ ดึงลูกค้าขาจรมาเป็นลูกค้าประจำให้ได้
2. การตลาดออนไลน์จะยิ่งใหญ่ขึ้น
ในยุคนี้ถ้าแบรนด์ไหนไม่หันหน้าเข้าซบการตลาดออนไลน์ หรือนำร้านเข้าไปอยู่ใน แพลตฟอร์มออนไลน์ บอกเลยว่ารอดยาก เพราะอย่างที่เราเห็นแล้วว่า ในช่วงที่ผ่านมาการ ตลาดออนไลน์ได้รับความนิยมสูงขึ้น เป็นแหล่งรวบรวมทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย รู้แบบนี้แล้ว รีบเอา แบรนด์เข้าไปอยู่ในโลกออนไลน์ให้มากที่สุด และอยู่ในหลายแพลตฟอร์มเข้าไว้ สร้างยอดขาย จากหลายๆ ทาง
3. ดีไซน์ Packaging ต้องมา
อีกหนึ่งเทรนด์อีคอมเมิร์ซ 2022 ก็คือการทำ Packaging หรือการทำบรรจุภัณฑ์เฉพาะ บุคคลให้โดดเด่น สะดุดตา ถูกใจผู้รับ ซึ่งเทรนด์นี้นอกจากจะทำให้แบรนด์มีตัวตนขึ้นแล้ว ยัง ทำให้ลูกค้าจำแบรนด์ของเราได้ง่ายขึ้นด้วย เรียกว่ายิ่งใส่ความเป็นตัวเองและมีความโดดเด่น บน Packaging มากเท่าไหร่ ยิ่งส่งผลดีต่อตัวแบรนด์ สร้างยอดขายได้มากขึ้นเท่านั้น
4. คนหันมาช้อปสินค้าออนไลน์บนมือถือมากขึ้น
ต้องยอมรับเลยว่าคนไทยนิยมใช้มือถือกันมากขึ้น แถมยังใช้เวลากับสมาร์ทโฟนนาน กว่าเดิม ซึ่งบางคนก็ใช้โทรศัพท์ทำงาน เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่น่าจับตาที่สุด จึงหนีไม่พ้นการ ช้อปสินค้าบนมือถือ แทนการใช้คอมพิวเตอร์ เจ้าของธุรกิจ / แบรนด์ อย่าลืมมุ่งไปที่จุดนี้ พร้อมกับทำคอนเทนต์ให้ตรงกับการใช้งานบนมือถือร่วมด้วย
5. รูปแบบการชำระเงินทางออนไลน์
เมื่อเทรนด์การช้อปปิ้งบนมือถือมีมากขึ้น รูปแบบการชำระเงินผ่านทางออนไลน์ก็ต้อง ถูกพัฒนาตามด้วย ซึ่งแพลตฟอร์มต่างๆ จะเร่งพัฒนารูปแบบการจ่ายเงินด้วยเช่นกัน ดังนั้นหาก คุณทำ Sale Page แนะนำให้จัดการช่องทางการชำระเงินให้หลากหลาย & สะดวกต่อการช้อป
6. เจาะจงกลุ่มลูกค้าให้มากขึ้น
อีกเทรนด์อีคอมเมิร์ซ 2022 ที่น่าสนใจ หนีไม่พ้นการนำเอาเทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาท ในการค้าขาย ให้บริการมากขึ้น ดังนั้นการทำตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เจาะจงกลุ่มลูกค้าให้ มากกว่าเดิม จะเป็นแรงช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างยั่งยืน มีลูกค้าประจำที่มีกำลังจ่าย
7. เทรนด์ของ Voice Shopping
ไม่ใช่แค่การสั่งสินค้าออนไลน์เท่านั้นที่น่าจับตามอง แต่เทรนด์อีคอมเมิร์ซอย่าง Voice Shopping ก็ห้ามมองข้าม เพราะลูกค้าบางคนจะหันมาสั่งสินค้าจากการโทรศัพท์ เพราะใช้เวลา น้อยกว่า แต่ได้ข้อมูลครบแบบ 100% จากทางแบรนด์ เราจึงควรพัฒนาด้าน Telesales ควบคู่ กันไปด้วย
8. คนหันมาสนใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
จากปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมและมลภาวะ เป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่ก่อให้เกิดเทรนด์รักษ์โลก ทั้งยังส่งผลให้ผู้บริโภคสายกรีนมีจำนวนที่มากกว่าเดิม ซึ่งแบรนด์ไหนที่ผลิตสินค้าหรือใช้ บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ย่อมส่งผลให้ลูกค้าอยากซัพพอร์ต อยากซื้อมากขึ้น
9. Social Media = Online Shopping
หลายโซเชียลมีเดียในปัจจุบันก็เริ่มหันมาพัฒนา Online Shopping มากขึ้น อย่างเช่น Facebook ที่สามารถทำร้านค้าหรือลิสต์รายการสินค้าต่างๆ ได้ที่หน้าแฟนเพจ ทำให้เกิดการซื้อ ขายได้อย่างรวดเร็ว ทันใจ หากอยากตามทันเทรนด์ อย่าลืมศึกษา ติดตามข่าวฟีเจอร์เหล่านี้ ร่วมด้วย
10. AI กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
แบรนด์ไหนที่นำ AI มาใช้ หรือพัฒนาธุรกิจด้วยการใช้ AI ได้ ไม่ใช่แค่ช่วยให้การทำ งานง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้รู้ว่าลูกค้าชอบอะไร เดาใจลูกค้าได้ไม่ยาก สามารถพัฒนาธุรกิจ ให้เติบโตได้เร็ว เช่น การใช้ AI ใน Chatbot ช่วยตอบลูกค้าแทนเรา, การใช้ระบบเข้ามาช่วย สร้างโอกาสการซื้อซ้ำ, การเก็บข้อมูลลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ (รายละเอียดเพิ่มเติมคลิก >> https://www.cocktailpro.co)
ทั้งหมดคือเทรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2022 ที่สามารถใช้เป็นแนวทางให้กับธุรกิจของคุณ ได้นำไปวางแผน ปรับแผนให้ธุรกิจสามารถรับมือกับกระแสโลกที่เปลี่ยนแปลงไปได้มากขึ้น ตามมาด้วยยอดขาย สร้างความผูกพันอันดีกับลูกค้าขาจร & ลูกค้าประจำ
สร้าง Data Base ของตนเองได้ง่ายๆ บนแพลตฟอร์มที่สามารถเก็บข้อมูลให้ธุรกิจคุณ สร้างโอกาสการซื้อซ้ำให้กับลูกค้า ด้วยระบบ CRM ที่ทันสมัยตามทันยุคอีคอมเมิร์ซในปี 2022